دور الهيئة في خدمة المستهلك
 

[font="comic sans ms"][size="6"][color="blue"][color="darkslategray"]دور الهيئة في خدمة المستهلك [/color]المستهلك هو محور اهتمامات الهيئة، وهي تؤمن بأن واجبها هو حماية المصلحة العامة التي تقع في صميمها حقوق المستهلكين، وعلى وجه الخصوص فإن اللائحة التنفيذية لنظام الكهرباء الخاصة بمهام الهيئة تبين بالتفصيل حقوق المستهلكين إزاء مقدمي الخدمة الكهربائية، وواجبات المستهلكين، وتوضح الفقرات التالية بإيجاز أهم الحقوق النظامية (القانونية) للمستهلكين ومسؤولياتهم التي تعمل الهيئة على ضمان الالتزام بها من قبل جميع الأطراف ذات العلاقة في صناعة الكهرباء.

كما تؤمن الهيئة أنه من المهم وجود علاقة حسنة بين مقدم الخدمة والمستهلك، غير أنه يمكن أن لا يكون المستهلك راضياً عن بعض أوجه علاقته بمقدم الخدمة، أو تعامله معه، مثل:

عدم الحصول على الخدمة الكهربائية بدون تمييز مبرر.
التأخير في توصيل الخدمة.
حساب المبلغ المستحق لقاء تقديم الخدمة.
لتعريفة التي يطبقها مقدم الخدمة على المستهلك.
جودة الخدمة.
قيام مقدم الخدمة بفصلها أو رفض إعادة توصيلها.
أو أي قضايا أخرى.
وفي أي من هذه الحالات، أو في أي وقت يرى المستهلك أنه غير راض عن الخدمة المقدمة له فإن بإمكانه إتباع الخطوات التالية للوصول إلى حل يرضيه:

[/color][/size][/font]

رد: دور الهيئة في خدمة المستهلك
 

يعطيك العافيه همسات دافئه

تحياتي

رد: دور الهيئة في خدمة المستهلك
 

[font="comic sans ms"][size="6"][color="purple"]الله يعافيك يسلمو احضورك[/color][/size][/font]

رد: دور الهيئة في خدمة المستهلك
 

[IMG]http://www.up-king.com/almaciat/hkr90bao81f5yw3k9jwm.gif[/IMG]

[SIZE=5][COLOR=green][I]همسآآت دافئه[/I][/COLOR][/SIZE]

رد: دور الهيئة في خدمة المستهلك
 

يعطيك العافيه تحياتي وتقديري

رد: دور الهيئة في خدمة المستهلك
 

[font="comic sans ms"][color="darkgreen"][size="6"]إنّ الكلمات لتقف عاجزة والعبارات تائهة بل والأفكار قاصرة
حينما أريد أن أقدم شكري لك على حسن انتقائك حضورك متصفحي
عسى أن يستفاد منه و تطبق الأفكار الراقية التي جاد بها بوحك
نسأل الله أن لا يحرمنا من ابداعاتك التي تعودنا عليها بين صفحات المنتدى
بانتظار كل ماسيجود به قلمك من جديد ومفيد
والى ذلك الوقت دمت برعاية وحفظ المولى [/size][/color][/font]

رد: دور الهيئة في خدمة المستهلك
 

[font="comic sans ms"][size="6"][color="darkred"]إنّ الكلمات لتقف عاجزة والعبارات تائهة بل والأفكار قاصرة
حينما أريد أن أقدم شكري لك على حسن انتقائك حضورك متصفحي
عسى أن يستفاد منه و تطبق الأفكار الراقية التي جاد بها بوحك
نسأل الله أن لا يحرمنا من ابداعاتك التي تعودنا عليها بين صفحات المنتدى
بانتظار كل ماسيجود به قلمك من جديد ومفيد
والى ذلك الوقت دمت برعاية وحفظ المولى

" عبد الرحمن"[/color][/size][/font]

رد: دور الهيئة في خدمة المستهلك
 

بنت النور
شكرا لكي على المعلومه

رد: دور الهيئة في خدمة المستهلك
 

[font="courier new"][size="5"][color="darkred"]إنّ الكلمات لتقف عاجزة والعبارات تائهة بل والأفكار قاصرة
حينما أريد أن أقدم شكري لك على حسن انتقائك حضورك متصفحي
عسى أن يستفاد منه و تطبق الأفكار الراقية التي جاد بها بوحك
نسأل الله أن لا يحرمنا من ابداعاتك التي تعودنا عليها بين صفحات المنتدى
بانتظار كل ماسيجود به قلمك من جديد ومفيد
والى ذلك الوقت دمت برعاية وحفظ المولى

* الـــطـامي *[/color][/size][/font]